Política de Privacidade

O que este site coleta, por quê, com quem compartilha e o que você pode exigir da gente.

Última atualização: 20 de agosto de 2026

1. Quem é o controlador

AXISERP Tecnologia LTDA, CNPJ nº 68.025.269/0001-66, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Contato: WhatsApp +55 43 99687-8638.

2. O que esta política cobre — e o que não cobre

Cobre o site www.axiserp.app.br: quem navega, o que é medido e como você fala com a gente.

Não cobre os dados que a sua empresa lança dentro do software AXISERP depois de contratado. E o motivo é técnico, não jurídico: o AXISERP é um sistema instalado, com banco de dados na máquina do cliente. Os cadastros de clientes, os pedidos, as notas e o financeiro da sua empresa não trafegam para servidores da AXISERP. Nessa relação, quem é controlador dos dados dos seus clientes é a sua empresa; a AXISERP é fornecedora do software.

Quando há suporte por acesso remoto, um técnico pode visualizar a tela do sistema para diagnóstico, sempre mediante autorização e acompanhamento do cliente. O sistema também envia relatórios técnicos de erro de execução, usados exclusivamente para correção de defeito.

3. Que dados são coletados

Este site não possui formulário de cadastro, de contato ou de newsletter. Não há campo em que você digite dados pessoais. O que existe é:

Não coletamos dados sensíveis, não fazemos perfilamento individual e não vendemos dados a ninguém.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos gravados pelo navegador. Os que este site utiliza são estes:

Não usamos cookies de publicidade, de remarketing ou de redes sociais. Não há pixel de rastreamento de terceiros neste site.

O site também carrega fontes tipográficas do Google Fonts. Isso não grava cookie, mas envia ao Google o seu endereço IP no momento em que a fonte é baixada.

5. Google Analytics e Google Tag Manager

Usamos o Google Analytics 4, carregado pelo Google Tag Manager, para medir audiência. Na configuração adotada:

• O endereço IP é anonimizado pelo próprio Google Analytics 4, que não armazena IP completo.
• Os Sinais do Google (Google Signals) estão desativados: não cruzamos seu comportamento com a sua conta Google, nem fazemos publicidade personalizada.
• Registramos eventos de interesse — como abrir uma pergunta do FAQ, chegar à seção de planos ou clicar num botão de WhatsApp — sempre de forma agregada e sem identificar você.

Mais sobre como o Google trata esses dados: Política de Privacidade do Google.

6. Quando você fala com a gente pelo WhatsApp

Todos os botões de contato deste site abrem uma conversa no WhatsApp. A partir daí:

• Passamos a tratar os dados que você mesmo nos enviar: nome, telefone, nome da empresa e o que você contar sobre a sua operação.
• Usamos isso para responder, apresentar o sistema e elaborar proposta comercial.
• A conversa também é tratada pela Meta Platforms, conforme a política de privacidade do WhatsApp — sobre a qual a AXISERP não tem controle.

7. Finalidades e bases legais

Se um dia passarmos a fazer publicidade direcionada ou remarketing, a base legal deixa de ser legítimo interesse e passa a exigir consentimento — e este site passará a exibir um aviso pedindo essa autorização antes de qualquer coleta com essa finalidade.

8. Com quem compartilhamos

• Google LLC — Analytics e Tag Manager (medição de audiência).
• Vercel Inc. — hospedagem do site e registros de acesso.
• Meta Platforms — apenas quando você opta por falar conosco pelo WhatsApp.
• Autoridades públicas — somente mediante requisição legal.

Não há venda, aluguel ou cessão de dados pessoais para fins comerciais.

9. Transferência internacional

Google, Vercel e Meta processam dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências ocorrem com base nas garantias previstas no art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão adotadas por esses fornecedores.

10. Por quanto tempo guardamos

• Dados do Google Analytics: retenção configurada em 14 meses; depois disso, apenas dados agregados.
• Registros de acesso do servidor: conforme a política da Vercel.
• Conversas de WhatsApp e propostas comerciais: enquanto durar a negociação e, havendo contratação, pelo prazo exigido pela legislação civil e fiscal.

11. Seus direitos sob a LGPD

O art. 18 da LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar consentimento, quando o tratamento se basear nele.
• Opor-se a tratamento fundado em legítimo interesse — é o seu caso se você quiser sair da medição de audiência.

Para exercer qualquer um deles, fale com a gente pelo WhatsApp +55 43 99687-8638. Respondemos em até 15 dias.

12. Como recusar a medição

Você não depende da gente para isso. Três caminhos que funcionam agora:

• Instalar o complemento oficial de desativação do Google Analytics.
• Bloquear cookies de terceiros ou usar o modo de navegação anônima do seu navegador.
• Usar um bloqueador de rastreadores — este site continua funcionando por inteiro com um ativo.

13. Segurança

O site é servido exclusivamente por HTTPS, com HSTS, política de segurança de conteúdo (CSP) e demais cabeçalhos de proteção configurados. Nenhuma medida de segurança é infalível, mas não guardamos dados pessoais em base própria a partir deste site — o que reduz materialmente a superfície de risco.

14. Encarregado (DPO)

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais da AXISERP Tecnologia LTDA: Cleber Wacheski, contatável pelo WhatsApp +55 43 99687-8638.

15. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada sempre que houver mudança no site ou nas ferramentas utilizadas. A data da última atualização está no topo da página. Mudanças significativas serão sinalizadas no próprio site.